Pracuję w firmie zatrudniającej około 20 osób, które przez 8 godzin dziennie korzystają z komputerów. Przy takiej skali działalności pojawia się problem skutecznej ewidencji zdarzeń serwisowych.
Ewidencję można prowadzić na papierze, ale takie rozwiązanie jest mało praktyczne – ręczne wyszukiwanie i analiza zgromadzonych danych zajmują dużo czasu. Naturalnym rozwiązaniem jest baza danych, do której można wprowadzać informacje o zdarzeniach. Dzięki temu możliwe będzie ich sortowanie, szybkie wyszukiwanie oraz analiza.
Dlatego stworzyłem program WMK_DZS. Robi dokładnie to, na co wskazuje jego nazwa – służy do rejestrowania zdarzeń serwisowych. WMK_DZS to program maksymalnie uproszczony – wykonuje dokładnie to, do czego został zaprojektowany. Pozwala na rejestrowanie zdarzeń wraz z dokładną datą i krótkim opisem, a także na ich przeglądanie według obiektów.
Dane gromadzone w bazie mogą stanowić cenne źródło informacji do dalszej analizy, np. przy użyciu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji.
Każdy administrator systemu powinien prowadzić taką bazę – pozwala ona na lepsze monitorowanie i analizowanie awarii oraz interwencji serwisowych. Kluczowa jest jednak systematyczność – w okresach wzmożonej pracy łatwo zaniedbać aktualizowanie bazy, co może obniżyć jej użyteczność.
Już wkrótce program będzie dostępny do pobrania.